Notifiche & Supporto
Sistema notifiche multi-canale (bell, push, email, SMS, WhatsApp) con preferenze granulari per utente.
Cosa fa
Il modulo Notifiche gestisce tutte le comunicazioni in uscita verso gli utenti del sistema: bell in-app, push desktop via PWA service worker, email, SMS, WhatsApp.
Preferenze granulari per utente: ogni utente decide su quali categorie (fiscale, commerciale, supporto, marketing) e su quali canali (bell, push, email, SMS, WhatsApp) vuole ricevere notifiche. Quiet hours configurabili (es. niente notifiche notturne tranne emergenze).
Ticket di supporto integrato verso il team CEO AI: i clienti aprono ticket dal pannello, ricevono risposta entro SLA, possono allegare file e screenshot, vedono lo storico richieste.
Feature chiave
Beneficio per la tua azienda
Niente piu' notifiche perse: il sistema sceglie il canale giusto in base alla priorita' (bell per info routine, push per urgenze, WhatsApp per emergenze).
Gli utenti non vengono spammati: preferenze granulari + quiet hours significano notifiche pertinenti e rispettose.
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