Termini di Servizio
Ultima modifica: 18 maggio 2026
Il Servizio CEO AI e' destinato esclusivamente a clienti professionali (B2B): imprese, partite IVA, studi professionali e liberi professionisti. Per la sottoscrizione e' necessario indicare una P.IVA valida. Ne consegue che il diritto di recesso di cui agli artt. 49 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non e' applicabile al presente rapporto contrattuale.
1. Definizioni
- Fornitore: Aitanor SRL, con sede legale in Roma (Italia), P.IVA e Codice Fiscale 18328821006, proprietaria della piattaforma CEO AI.
- Cliente: persona fisica o giuridica titolare di partita IVA (impresa, professionista, studio) che sottoscrive un piano CEO AI.
- Servizio: la piattaforma CEO AI (www.ceoai.it) e tutti i suoi moduli e funzionalita'.
- Piano: il tier sottoscritto (Starter, Pro, Business, Enterprise) con eventuali moduli a la carte.
2. Oggetto del contratto
Il presente contratto disciplina l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. La sottoscrizione di un piano implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio, della Privacy Policy e dell'eventuale Data Processing Agreement (DPA) allegato.
3. Attivazione e durata
Il contratto si attiva con la sottoscrizione del piano e ha durata mensile, rinnovabile tacitamente di mese in mese. Per piani annuali, la durata e' di 12 mesi con rinnovo tacito alla scadenza salvo disdetta con preavviso di 30 giorni.
Il Cliente puo' disdire il contratto in qualunque momento dal pannello di amministrazione o scrivendo a info@ceoai.it. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente (mensile o annuale).
4. Service Level Agreement (SLA)
Per i piani Starter, Pro e Business e' garantito un best-effort uptime mensile del 99.5% (misurato come tempo di disponibilita' dell'interfaccia web sul mese di riferimento).
Per il piano Enterprise e' garantito uno SLA contrattuale del 99.95% uptime mensile con crediti di servizio in caso di mancato rispetto, secondo la tabella seguente: 99.0-99.5% = 10% credito; 98.0-99.0% = 25% credito; <98.0% = 50% credito. I crediti sono applicati alla fattura del mese successivo.
Manutenzioni programmate (notificate con 48h di anticipo) e cause di forza maggiore non rientrano nel calcolo SLA.
5. Pagamenti
Le tariffe applicate sono quelle indicate nel preventivo personalizzato concordato con il Cliente (richiedibile tramite la pagina Contatti). La fatturazione avviene mensilmente in via anticipata. Per piani annuali, la fattura emessa copre tutto il periodo annuale.
I pagamenti sono accettati tramite addebito SEPA SDD, carta di credito (Stripe) o bonifico bancario per piani Enterprise. In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla data fattura, il servizio puo' essere sospeso previa comunicazione.
6. Limitazione di responsabilita'
Il Fornitore presta il Servizio con la massima diligenza professionale ma non garantisce risultati specifici. La responsabilita' contrattuale del Fornitore e' limitata al corrispettivo annuo pagato dal Cliente per il Servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave.
In particolare, il Fornitore non risponde di: errori di registrazione contabile derivanti da input errati del Cliente; sanzioni fiscali per omissioni del Cliente; perdita di dati non riconducibili a colpa grave del Fornitore (i backup giornalieri mitigano questo rischio); interruzioni del servizio per cause di forza maggiore.
7. Proprieta' dei dati
I dati immessi dal Cliente nella piattaforma restano di sua esclusiva proprieta'. Il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. In caso di disdetta del contratto, il Cliente puo' esportare tutti i suoi dati in formato standard (XML FatturaPA per le fatture, CSV/JSON per le anagrafiche e prima nota).
I dati del Cliente vengono conservati ancora 30 giorni dopo la disdetta per eventuali esigenze di esportazione ritardata, quindi cancellati. La conservazione fiscale (fatture, ricevute) per i 10 anni di legge resta a carico del Cliente, che puo' acquistare separatamente il servizio di conservazione digitale a norma.
8. Modifica dei termini
Il Fornitore puo' modificare i presenti Termini di Servizio dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 giorni di preavviso. In caso di modifiche sostanziali sfavorevoli al Cliente, quest'ultimo puo' recedere senza penali entro il termine di preavviso.
9. Foro competente e legge applicabile
Il presente contratto e' regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia non risolvibile in via amichevole, e' competente in via esclusiva il Foro di Roma, coincidente con la sede legale di Aitanor SRL.
Per qualunque domanda su questi termini, scrivere a info@ceoai.it.